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ArribaAbajo4.5. Uso y valoración de servicios y otros aspectos de la Universidad de Alicante

El cuestionario incluye una parrilla sobre el uso y valoración (en algunos casos sólo procedía la valoración) de 29 aspectos de la Universidad de Alicante. Se han agrupado en nueve apartados: actividades culturales y deportivas, restauración, servicios de alumnado, servicios generales, aulas, formación, campus: servicios, campus: ubicación y acceso, y valoración general.

Como pensamos que puede ser tedioso para el lector hacer comentarios sobre las 29 cuestiones, sólo haremos aquellas anotaciones que nos parezcan más relevantes, pero expondremos en todos los casos las tablas estadísticas que reflejan las respuestas de los estudiantes a todas estas cuestiones.


ArribaAbajo4.5.1. Actividades culturales y deportivas

Las actividades culturales y deportivas son escasamente usadas o realizadas, pero la valoración es claramente positiva entre sus usuarios (tabla 4.5.1.1). Los varones hacen un mayor uso de los servicios y actividades deportivas frente a las mujeres, pero no de las culturales.

Tabla 4.5.1.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Actividades culturales y deportivas
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Instalaciones deportivas
Nunca o casi nunca 46,9 31,7 65,7 62,147 0,000 Muy mal 0,2 0,6 ___ 1,377 0,848
Alguna vez 26,6 35,3 23,1 Mal 0,6 1,2 0,9
Bastantes veces 13,1 21,3 8,2 Regular 6,1 11,2 11,4
Muchas veces 6,5 11,8 3,0 Bien 34,3 62,1 66,7
nc 7,0 Muy bien 12,5 24,9 21,1
nc 46,3
Oferta de actividades deportivas
Nunca o casi nunca 60,5 56,3 82,1 40,495 0,000 Muy mal 0,6 2,5 ___ 4,519 0,340
Alguna vez 16,7 27,7 12,6 Mal 0,9 3,4 1,5
Bastantes veces 6,8 11,2 5,3 Regular 8,5 25,2 23,1
Muchas veces 1,9 4,9 ___ Bien 20,3 58,8 56,9
nc 14,0 Muy bien 4,6 10,1 18,5
nc 65,1
Oferta de actividades culturales
Nunca o casi nunca 41,4 49,8 44,9 1,290 0,732 Muy mal 0,4 0,8 0,7 5,036 0,284
Alguna vez 38,7 41,5 46,5 Mal 0,9 2,4 1,4
Bastantes veces 6,5 7,3 7,4 Regular 9,9 25,2 14,9
Muchas veces 1,1 1,5 1,2 Bien 33,0 61,00 70,2
nc 12,3 Muy bien 5,9 10,6 12,8
nc 49,9

[Página 53]




ArribaAbajo4.5.2. Restauración

En cuanto a la restauración, el 38% de los encuestados hace uso de la oferta de comidas (por tanto come en el campus) entre bastante y muchas veces, y entre los usuarios la mayoría la valora como buena o muy buena. Apenas hay diferencias por género en todas las cuestiones de este subapartado (tabla 4.5.2.1). Una cuestión relacionada, ubicada en otra parte del cuestionario, pedía la valoración sobre la oferta de comida sana en el campus: el 65% está de acuerdo en que ésta es adecuada, lo que supone una información convergente con la anterior (tabla 4.5.2.2).

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Tabla 4.5.2.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Restauración
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Bares y cafeterías
Nunca o casi nunca 1,7 2,7 1,0 5,495 0,139 Muy mal 2,1 2,8 1,8 1,599 0,809
Alguna vez 32,8 33,8 33,1 Mal 3,8 4,6 3,5
Bastantes veces 36,6 40,0 32,1 Regular 2,3 3,9 3,8
Muchas veces 27,3 23,6 31,1 Bien 53,9 57,3 55,8
nc 1,5 Muy bien 6,1 5,5 7,0
nc 4,4
Restaurantes
Nunca o casi nunca 32,4 32,2 41,3 4,859 0,182 Muy mal 1,9 3,2 3,1 2,438 0,656
Alguna vez 31,3 40,4 32,1 Mal 2,3 3,9 3,8
Bastantes veces 16,7 19,7 18,3 Regular 22,0 40,6 32,5
Muchas veces 7,0 7,7 8,3 Bien 29,0 45,2 51,9
nc 12,5 Muy bien 4,7 7,1 8,8
nc 40,0
Oferta de comidas (menús, etc.)
Nunca o casi nunca 15,9 19,3 15,6 5,323 0,150 Muy mal 3,2 4,3 3,8 1,654 0,799
Alguna vez 39,1 45,8 39,6 Mal 5,9 8,7 6,3
Bastantes veces 22,8 22,2 26,2 Regular 25,2 28,8 33,1
Muchas veces 14,8 12,7 18,5 Bien 36,6 46,7 44,8
nc 7,4 Muy bien 9,5 11,4 12,1
nc 19,5
Máquinas de café, aperitivos...
Nunca o casi nunca 9,5 15,1 5,8 22,763 0,000 Muy mal 3,2 4,1 3,3 2,202 0,699
Alguna vez 30,2 35,2 28,2 Mal 8,2 10,7 8,0
Bastantes veces 30,9 31,1 32,6 Regular 27,5 28,4 32,2
Muchas veces 26,4 18,7 33,3 Bien 41,4 47,2 44,9
nc 3,0 Muy bien 9,7 9,6 11,6
nc 10,1
  —55→  

Tabla 4.5.2.2. Oferta de comida sana en el campus
Total
(N=527)
Varones
(n=226)
Mujeres
(n=283)
x2 p
Totalmente en contra 8,0 8,0 8,1 2,763 0,430
En contra 29,4 27,0 33,2
De acuerdo 52,4 56,6 52,3
Totalmente de acuerdo 7,0 8,4 6,4
nc 3,2



ArribaAbajo4.5.3. Servicios de alumnado

Entre los diferentes servicios de alumnado valorados, el «acceso a internet y el correo electrónico desde la universidad» no ha sido usado nunca o casi nunca por menos de la cuarta parte; y las mujeres hacen un menor uso de este servicio que los varones. El «campus virtual» es usado en menor medida que el anterior servicio, y aquí también las mujeres utilizan menos este recurso que los varones. Las cuatro cuestiones referidas a servicios de información: sobre becas, programas de intercambio, matriculación y la información proporcionada por el centro en que se estudia, muestran que la gran mayoría de los estudiantes no hace uso, o no requiere o carece de la información sobre estas materias. Hay diferencias por género: el uso es mayor entre las mujeres en lo relativo a los programas de intercambio y a matriculación. La valoración de estos servicios no es mayoritariamente positiva (tabla 4.5.3.1).




ArribaAbajo4.5.4. Servicios generales

De entre los servicios generales, la gran mayoría hace uso de la Biblioteca General, y es valorada muy positivamente; pero, los estudiantes usan escasamente los fondos bibliográficos y los recursos documentales, por lo que deducimos que las bibliotecas se usan más como salas de estudio que como centros de consulta y documentación (tabla 4.5.4.1).




ArribaAbajo4.5.5. Aulas

Las aulas para clases teóricas son muy frecuentadas, pero menos de la mitad de los estudiantes hacen uso de las aulas de prácticas, laboratorios o seminarios (bien sea porque hay menos aulas, o menos actividades o clases planificadas o por un mayor absentismo), y menos todavía las de informática   —56→     —57→     —58→     —59→   de libre acceso (tabla 4.5.5.1). En otra parte del cuestionario se indaga más detalladamente sobre este capítulo con cuatro preguntas que abordan los siguientes aspectos: comodidad de mesas y asientos, climatización, ambiente físico y relación número de estudiantes/aula. Las mesas y asientos, y la climatización son los aspectos peor valorados, y el ambiente físico (ruido, luz, limpieza, etc.) el mejor, y la relación número de estudiantes/aulas es valorada, ligeramente, de forma positiva. Hay dos diferencias por género: las mujeres no valoran tan positivamente el ambiente físico, pero sucede lo contrario en cuanto a la comodidad de mesas y asientos del aula (tabla 4.5.5.2).

Tabla 4.5.3.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Servicios de alumnado
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Acceso a internet/Correo electrónico desde la Universidad
Nunca o casi nunca 22,6 19,5 27,0 13,641 0,003 Muy mal 3,0 5,9 2,4 8,953 0,062
Alguna vez 35,3 32,3 40,9 Mal 5,9 9,6 6,2
Bastantes veces 21,3 27,3 18,1 Regular 17,3 26,2 20,1
Muchas veces 16,1 20,9 13,9 Bien 33,8 39,0 50,2
nc 4,7 Muy bien 15,4 19,3 21,1
nc 24,7
Campus virtual
Nunca o casi nunca 26,9 23,00 35,9 9,685 0,021 Muy mal 1,3 1,7 2,3 3,206 0,524
Alguna vez 36,2 43,2 37,8 Mal 2,7 2,9 5,2
Bastantes veces 19,5 24,4 19,7 Regular 12,3 19,1 17,8
Muchas veces 7,0 9,4 6,6 Bien 37,4 60,1 53,4
nc 10,2 Muy bien 12,3 16,2 21,3
nc 34,0
Tarjeta de identificación universitaria (T.I.U.)
Nunca o casi nunca 24,7 29,4 25,3 7,499 0,058 Muy mal 0,8 1,9 0,5 21,111 0,000
Alguna vez 32,8 40,3 32,7 Mal 1,3 3,1 1,0
Bastantes veces 23,7 22,3 28,6 Regular 9,1 21,4 6,9
Muchas veces 10,1 8,1 13,4 Bien 42,7 54,7 67,8
nc 8,7 Muy bien 14,8 18,9 23,8
nc 31,3

[Página 56]

Tabla 4.5.4.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Servicios Generales
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Biblioteca central
Nunca o casi nunca 3,4 3,6 3,4 4,929 0,177 Muy mal 1,3 2,3 0,7 3,709 0,447
Alguna vez 27,1 30,9 25,2 Mal 3,4 3,3 4,0
Bastantes veces 35,5 37,7 34,7 Regular 17,1 16,0 20,1
Muchas veces 32,3 27,8 36,7 Bien 50,5 55,4 52,9
nc 1,7 Muy bien 21,1 23,0 22,3
nc 6,6
Biblioteca del Centro o Departamento
Nunca o casi nunca 24,3 26,8 26,6 7,447 0,059 Muy mal 6,3 16,3 3,1 19,317 0,001
Alguna vez 25,8 33,5 24,7 Mal 5,7 6,6 9,7
Bastantes veces 25,2 27,3 28,5 Regular 14,8 19,9 23,1
Muchas veces 15,2 12,4 20,2 Bien 33,8 45,8 52,3
nc 9,5 Muy bien 8,0 11,4
nc 31,5
Fondo bibliográfico y recursos documentales
Nunca o casi nunca 38,9 49,0 40,2 6,511 0,089 Muy mal 1,5 4,3 1,9 12,914 0,012
Alguna vez 27,3 31,5 30,7 Mal 3,6 11,1 3,8
Bastantes veces 15,7 14,5 20,5 Regular 12,0 28,2 18,9
Muchas veces 6,3 5,0 8,7 Bien 30,4 47,9 65,4
nc 11,8 Muy bien 4,9 8,5 10,1
nc 47,6

[Página 57]

Tabla 4.5.5.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Aulas
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
De clases teóricas
Nunca o casi nunca 1,7 2,3 1,4 6,135 0,105 Muy mal 2,7 3,3 2,5 1,111 0,893
Alguna vez 4,2 5,9 3,1 Mal 9,9 10,0 10,9
Bastantes veces 17,1 20,5 15,4 Regular 31,1 33,6 32,3
Muchas veces 74,2 71,2 80,1 Bien 47,2 50,2 50,2
nc 2,8 Muy bien 3,4 2,8 4,2
nc 5,7
De prácticas, laboratorios o seminarios
Nunca o casi nunca 23,3 22,7 27,8 1,880 0,598 Muy mal 2,3 4,8 2,0 7,499 0,112
Alguna vez 23,5 26,1 25,6 Mal 7,8 14,5 8,7
Bastantes veces 20,7 24,6 21,1 Regular 24,1 34,5 35,2
Muchas veces 23,9 26,5 25,6 Bien 31,7 43,6 48,5
nc 8,5 Muy bien 2,8 2,4 5,6
nc 31,3
De informática de libre acceso
Nunca o casi nunca 37,0 35,1 47,7 7,425 0,060 Muy mal 2,8 9,0 1,5 18,173 0,001
Alguna vez 26,6 34,2 26,9 Mal 6,6 17,9 6,6
Bastantes veces 13,9 17,8 14,2 Regular 18,4 30,3 38,7
Muchas veces 10,4 12,9 11,2 Bien 22,0 37,2 44,5
nc 12,1 Muy bien 3,8 5,5 8,8
nc 46,3

[Página 58]

Tabla 4.5.5.2. Comodidad de las aulas
Total
(N=527)
Varones
(n=227)
Mujeres
(n=294)
x2 p
Las mesas y los asientos en las aulas son cómodas
Totalmente en contra 34,9 26,4 42,0 14,118 0,003
En contra 43,5 49,8 39,6
De acuerdo 19,0 21,6 17,4
Totalmente de acuerdo 1,5 2,2 1,0
nc 1,1
La climatización (calor, frío) en las aulas es buena
Totalmente en contra 21,1 16,7 24,5 7,115 0,068
En contra 42,3 42,7 42,9
De acuerdo 33,4 38,8 29,9
Totalmente de acuerdo 2,3 1,8 2,7
nc 0,9
El ambiente físico (ruido, luz, limpieza, etc.) de las aulas es bueno
Totalmente en contra 7,4 3,5 10,5 16,857 0,001
En contra 26,2 21,7 30,3
De acuerdo 59,4 68,6 53,4
Totalmente de acuerdo 5,9 6,2 5,8
nc 1,1
La relación número de estudiantes/aula es adecuada
Totalmente en contra 16,7 17,3 16,7 0,194 0,979
En contra 32,6 33,6 32,3
De acuerdo 45,0 44,7 46,3
Totalmente de acuerdo 4,6 4,4 4,8
nc 1,1


  —60→     —61→  

ArribaAbajo4.5.6. Formación

La formación sobre cursos de idiomas, de informática y las prácticas en empresas, hospitales, etcétera, ofrecen un patrón de respuesta muy similar: casi 3 de cada 4 estudiantes no usa o recibe este tipo de formación, y la mayoría de los pocos usuarios valora bien o muy bien esta formación. Téngase presente que no todas las titulaciones ofertan prácticas regladas y que aquellas que las ofertan suelen concentrarlas en los últimos cursos (tabla 4.5.6.1).

Tabla 4.5.6.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Formación
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Cursos de idiomas
Nunca o casi nunca 72,1 88,1 90,0 2,469 0,481 Muy mal 1,1 14,0 ___ 6,107 0,191
Alguna vez 5,7 8,6 5,8 Mal 0,6 4,7 3,2
Bastantes veces 1,5 2,2 1,7 Regular 5,1 37,2 35,5
Muchas veces 1,5 1,1 2,5 Bien 5,7 37,2 45,2
nc 19,2 Muy bien 1,5 7,0 16,1
nc 86,0
Cursos de informática
Nunca o casi nunca 71,2 87,0 90,3 3,526 0,317 Muy mal 0,6 6,1 ___ 5,204 0,267
Alguna vez 7,6 10,3 8,4 Mal 0,8 6,1 3,3
Bastantes veces 1,3 2,7 0,8 Regular 4,9 30,6 36,7
Muchas veces 0,2 ___ 0,4 Bien 8,2 49,0 60,0
nc 19,7 Muy bien 0,8 8,2 ___
nc 84,8
Prácticas en empresas, hospitales, etc.
Nunca o casi nunca 69,1 91,4 79,8 12,025 0,007 Muy mal 2,1 18,6 5,5 10,032 0,040
Alguna vez 4,6 3,2 7,4 Mal 1,3 9,3 5,5
Bastantes veces 4,2 3,8 6,2 Regular 4,0 27,9 16,4
Muchas veces 3,8 1,6 6,6 Bien 8,0 34,9 47,3
nc 18,4 Muy bien 3,4 9,3 25,5
nc 81,2

[Página 60]




ArribaAbajo4.5.7. Servicios relativos al Campus

De entre los servicios del campus, tanto las zonas peatonales como las zonas verdes resultan extraordinariamente bien valoradas. No sucede lo mismo con los aparcamientos y las fotocopiadoras; frecuentemente usados por los estudiantes, reciben una valoración que sin ser abiertamente negativa es mediocre, nítidamente en el caso de los servicios de fotocopias, y mejor en el caso de los aparcamientos, pero sin llegar a ser claramente positiva (tabla 4.5.7.1).

Tabla 4.5.7.1. Uso y valoración de aspectos universitarios. Campus: Servicios
Uso del servicio Valoración
Total Varones Mujeres x2 p Total Varones Mujeres x2 p
Zonas peatonales
Nunca o casi nunca 2,3 2,3 2,5 10,140 0,017 Muy mal 0,9 0,5 1,5 3,178 0,528
Alguna vez 11,2 12,4 11,3 Mal 1,7 1,9 1,8
Bastantes veces 33,8 42,7 56,2 Regular 7,6 10,0 6,9
Muchas veces 48,0 42,7 56,2 Bien 48,0 49,3 54,0
nc 4,7 Muy bien 34,0 38,4 35,8
nc 7,8
Zonas verdes
Nunca o casi nunca 6,1 4,2 8,0 7,963 0,047 Muy mal 0,4 ___ 0,7 6,515 0,164
Alguna vez 27,7 29,0 29,4 Mal 0,6 1,4 ___
Bastantes veces 31,3 38,8 28,7 Regular 3,0 3,4 3,4
Muchas veces 30,0 28,0 33,9 Bien 41,0 42,5 47,6
nc 4,9 Muy bien 45,2 52,7 48,3
nc 9,9
Aparcamientos
Nunca o casi nunca 21,8 16,5 28,3 11,720 0,008 Muy mal 5,3 7,1 7,1 3,165 0,531
Alguna vez 16,9 19,3 16,5 Mal 8,7 13,6 9,9
Bastantes veces 19,2 24,8 16,8 Regular 24,3 32,6 31,6
Muchas veces 36,6 39,4 38,4 Bien 25,8 30,4 37,7
nc 5,5 Muy bien 11,2 16,3 13,7
nc 24,7

[Página 62]




ArribaAbajo4.5.8. Campus: Ubicación y Acceso

De los aspectos examinados en el subapartado de «campus: ubicación y acceso», tanto el diseño arquitectónico de los edificios como la ubicación del campus son valorados muy positivamente; en menor medida pero también positivamente, los accesos viales al campus. No sucede lo mismo con «las salidas del campus» que obtienen sólo una calificación de regular. Las mujeres tienden a valorar más positivamente todos estos aspectos, frente a los varones (tabla 4.5.8.1).

Tabla 4.5.8.1. Valoración de aspectos universitarios. Campus: Ubicación y acceso
Valoración
Total Varones Mujeres x2 p
Diseño arquitectónico de edificios
Muy mal 1,7 3,1 0,7 6,905 0,141
Mal 4,9 4,4 5,5
Regular 19,7 19,1 21,0
Bien 55,2 53,8 58,1
Muy bien 16,5 19,6 14,8
nc 1,9
Accesos viajes al Campus
Muy mal 5,5 6,8 4,9 6,309 0,177
Mal 9,3 10,8 8,7
Regular 24,7 25,2 25,9
Bien 46,5 43,2 51,7
Muy bien 10,6 14,0 8,7
nc 3,4
Salidas del Campus
Muy mal 13,1 17,8 10,0 13,615 0,009
Mal 19,7 24,0 17,2
Regular 32,3 28,9 35,7
Bien 27,1 23,1 31,3
Muy bien 5,9 6,2 5,8
nc 1,9
Ubicación o enclave del Campus
Muy mal 0,6 0,5 0,7 12,675 0,013
Mal 3,0 1,8 4,1
Regular 12,9 18,5 8,9
Bien 62,6 59,5 68,0
Muy bien 18,4 19,8 18,2
nc 2,5

[Página 63]




ArribaAbajo4.5.9. Universidad: Valoración global

Por último, se solicitó la valoración general de la universidad y de los aspectos, a nuestro juicio, cardinales de ésta. La oferta de estudios y carreras de la Universidad de Alicante se valora como bien o muy bien por la mayoría de los estudiantes. Se han formulado dos cuestiones en relación al profesorado: la calidad de sus clases y la atención y trato humano que dispensan; las respuestas a ambas cuestiones van muy parejas, aunque ligeramente peor valorada la calidad de la docencia: aproximadamente cuatro de cada cinco estudiantes las juzga como regular o buena, casi a partes iguales, y alrededor del 15% las valora mal o muy mal. El juicio sobre el personal de administración y servicios es ligeramente mejor que el del profesorado. La última cuestión aludía a la Universidad de Alicante en   —62→     —63→     —64→     —65→   general: la valoración es sobresaliente, pues más del 80% la califica como bien o muy bien, y menos del 2% como mal o muy mal (tabla 4.5.9.1).

Tabla 4.5.9.1. Valoración de aspectos universitarios. Universidad: valoración global
Valoración
Total Varones Mujeres x2 p
Oferta de carrera o estudios
Muy mal 0,6 0,4 0,7 3,836 0,429
Mal 2,3 2,2 2,4
Regular 23,5 21,9 25,5
Bien 59,6 65,6 57,6
Muy bien 1,8 9,8 13,8
nc 2,3
Profesorado: calidad de las clases
Muy mal 4,2 4,9 3,8 2,423 0,658
Mal 11,4 12,5 11,0
Regular 43,3 41,5 46,2
Bien 37,4 38,4 37,7
Muy bien 1,9 2,7 1,4
nc 1,9
Profesorado: atención y trato humano
Muy mal 6,8 8,5 5,8 3,502 0,478
Mal 11,4 12,5 11,0
Regular 39,7 39,7 41,1
Bien 36,4 34,4 39,4
Muy bien 4,9 5,4 4,8
nc 1,9
Personal de Administración y Servicios
Muy mal 3,6 4,1 3,4 0,930 0,920
Mal 16,1 16,7 16,1
Regular 33,4 33,8 34,6
Bien 41,4 41,4 43,2
Muy bien 3,2 4,1 2,7
nc 2,3
Universidad de Alicante en general
Muy mal 0,2 0,4 ___ 4,980 0,289
Mal 1,5 2,7 0,7
Regular 15,9 16,9 15,7
Bien 66,8 66,7 68,6
Muy bien 14,0 13,3 15,0
nc 1,5

[Página 64]





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